Política de Garantía

En DION, todos los repuestos y accesorios que vendemos están respaldados por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, siempre que sean instalados por un técnico calificado.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas propias del producto en condiciones normales de uso. No cubre daños causados por instalación incorrecta, mal uso, accidentes o desgaste natural.

Los equipos y electrodomésticos comercializados por DION cuentan con:

• 3 meses de garantía legal conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496)
• 9 meses adicionales de garantía extendida ofrecida por DION, totalizando hasta 12 meses desde la fecha de compra

Esta garantía cubre defectos de fabricación verificables durante el período indicado, bajo condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones del fabricante.

• Defectos de fabricación comprobados
• Fallas de funcionamiento bajo uso normal
• Piezas o componentes defectuosos de origen
• Problemas eléctricos internos no causados por el usuario

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes
• Intervención o reparación por parte de terceros no autorizados
• Daños ocasionados por variaciones en el suministro eléctrico (sobre o sub-voltaje)
• Desgaste natural por uso normal del producto
• Daños estéticos (rayones, golpes, roturas de carcasa)
• Productos con número de serie alterado o ilegible
• Uso del producto fuera de las especificaciones técnicas del fabricante

Para hacer efectiva tu garantía, contáctanos con:

• Número de pedido o comprobante de compra
• Descripción detallada del problema
• Fotografías o video del defecto (si aplica)

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te informaremos si aplica reparación, reposición o reembolso, según corresponda.