Todo lo que necesitas saber sobre el envío y entrega de tus pedidos.
DION realiza despachos a domicilios dentro del territorio de Chile continental. Los costos de envío son informados al momento de la compra y son asumidos íntegramente por el comprador.
📦 El costo de envío varía según la región de destino y el peso/volumen del pedido. Te informaremos el valor exacto antes de confirmar tu compra.
Los plazos estimados de entrega son:
Estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de stock, condiciones de la empresa de transporte y factores externos (clima, festivos, contingencias). DION no se hace responsable de retrasos imputables al transportista.
⚡ Los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs en días hábiles se despachan el mismo día, sujeto a disponibilidad de stock confirmada.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador en el momento en que el pedido es entregado al transportista.
El despacho no incluye instalación ni desembalaje del producto. El comprador es responsable de contar con las condiciones necesarias para recibir el pedido en el punto de entrega indicado.
⚠️ En edificios sin ascensor de carga, la entrega manual está limitada hasta el 4° piso. Para pisos superiores, el comprador debe coordinar los medios necesarios para subir el producto.
Al recibir tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:
Los reclamos por daños en el transporte deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por el canal de contacto que hayas indicado.
📱 Para consultas sobre el estado de tu despacho, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5993 8239 con tu número de pedido.